INFORMACIÓN LEGAL
Condiciones generales
Aviso legal y condiciones de uso de credinova.es.
Actualización: 10 de octubre de 2026
1. Titular del sitio web
El titular de credinova.es es Credinova Gestión Hipotecaria, S.L., con NIF B26638825 y domicilio en Av. Primado Reig 129, 46020 Valencia, España.
Contacto general: info@credinova.es · 640 029 543.
Inscripción: Registro Mercantil de Valencia, hoja V-231631, asiento 1839 del Diario 2026, sección 8.ª.
Credinova figura como Intermediario de Crédito Inmobiliario no vinculado con número E834. La inscripción y su alcance pueden consultarse en los registros oficiales del Banco de España.
2. Objeto y alcance
Este sitio presenta los servicios de intermediación y preparación de operaciones de financiación hipotecaria, empresarial, de activos y de comunidades de propietarios. Estas condiciones regulan la navegación y el uso del sitio; las condiciones concretas de un servicio se facilitarán separadamente antes de su contratación.
Credinova no es la entidad prestamista. La concesión de financiación, su importe, garantías y condiciones corresponden a la entidad financiera y dependen de su análisis y aprobación. El contenido de la web no constituye por sí mismo una oferta vinculante, una aprobación de crédito ni una recomendación personalizada.
3. Solicitudes y contratación
Enviar un formulario o realizar una consulta permite solicitar información o iniciar el estudio de una operación. Ese envío no formaliza automáticamente un contrato de financiación ni un servicio de intermediación remunerado.
Antes de contratar, el cliente recibirá la información precontractual y las condiciones particulares que correspondan a su operación, en soporte duradero cuando resulte exigible. Si se ofrece asesoramiento hipotecario, se informará expresamente de su prestación y de su carácter antes de iniciarlo, conforme a la Ley 5/2019.
4. Honorarios y remuneración
El análisis inicial de la operación es gratuito. Cualquier honorario a cargo del cliente deberá comunicarse antes de la contratación, con su importe o método de cálculo, impuestos aplicables, condiciones de devengo y forma de pago.
Cuando proceda, se informará de las comisiones o incentivos que Credinova pueda recibir de la entidad financiadora o de terceros y de su relación con los honorarios a cargo del cliente. El cliente podrá solicitar la información sobre las comisiones prevista en el artículo 35 de la Ley 5/2019.
La contratación a distancia y los derechos de desistimiento que resulten aplicables se explicarán en la documentación específica del servicio. Estas condiciones no eliminan ni restringen los derechos irrenunciables del consumidor.
5. Uso adecuado y documentación
El usuario debe facilitar información exacta y actualizada y utilizar el sitio de forma lícita, sin introducir contenido malicioso, suplantar identidades, intentar accesos no autorizados ni perjudicar su funcionamiento.
Solo se facilitarán datos de terceros cuando exista una base legítima para ello y se haya cumplido el deber de información correspondiente. Los representantes de empresas o comunidades deberán actuar con autorización suficiente.
No deben enviarse contraseñas, claves bancarias, números completos de tarjetas ni documentación innecesaria a través de los campos abiertos del formulario inicial.
6. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos, textos, diseños, marcas y elementos del sitio están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y pertenecen a sus respectivos titulares. Se permite su consulta y uso personal dentro de los límites legales. Cualquier explotación adicional requiere autorización del titular, salvo que exista una excepción legal aplicable. La navegación no transmite derechos sobre las marcas ni sobre los contenidos.
7. Enlaces y disponibilidad
Los enlaces a sitios externos se facilitan para ampliar información. Sus titulares son responsables de sus respectivos contenidos y políticas. Credinova actuará ante contenidos ilícitos o lesivos de los que tenga conocimiento conforme a las obligaciones que le correspondan.
Credinova procurará mantener la información actualizada y el servicio disponible, aunque pueden producirse tareas de mantenimiento, errores o interrupciones. Estas previsiones no excluyen la responsabilidad que legalmente proceda, incluida la derivada de incumplimientos o de una actuación negligente.
8. Privacidad y comunicaciones
El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad. Las solicitudes relativas a los datos personales se dirigirán a clientes@credinova.es.
Una solicitud de estudio no equivale a aceptar publicidad. Las comunicaciones comerciales electrónicas deberán ajustarse a la Ley 34/2002 y permitir su oposición o baja de forma sencilla y gratuita.
9. Consultas y reclamaciones
Para consultas generales: info@credinova.es. Para atención a clientes: clientes@credinova.es. Para reclamaciones sobre el servicio: reclamaciones@credinova.es o por escrito al domicilio indicado.
Las vías extrajudiciales y la información específica que resulten exigibles por la actividad de intermediación se facilitarán al cliente antes de la prestación del servicio. Quedan a salvo los derechos de acudir a las autoridades competentes y a los tribunales.
10. Ley aplicable y cambios
Se aplica la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que correspondan al consumidor y de las reglas aplicables a situaciones internacionales. La competencia judicial será la establecida por la ley; no se impone al consumidor un fuero distinto del que le corresponda.
Las modificaciones de estas condiciones se publicarán con su fecha de actualización y no alterarán retroactivamente contratos ya celebrados ni derechos adquiridos.