INFORMACIÓN LEGAL
Protección de datos
Cómo acceder, rectificar o solicitar la supresión de tus datos personales.
Actualización: 10 de octubre de 2026
Responsable y contacto
Credinova Gestión Hipotecaria, S.L., NIF B26638825, Av. Primado Reig 129, 46020 Valencia, España.
Para ejercer tus derechos, solicitar la modificación de tus datos o pedir su supresión escribe a clientes@credinova.es. También puedes presentar la solicitud por escrito en el domicilio indicado. El Delegado de Protección de Datos también atiende en clientes@credinova.es; puedes dirigirle tu consulta indicando «Delegado de Protección de Datos» en el asunto. Este correo es un canal directo de atención, sin perjuicio de otros medios válidos previstos por la normativa.
Qué derechos puedes ejercer
Acceso: conocer si tratamos datos tuyos y obtener información y una copia en los términos legales.
Rectificación: corregir datos inexactos o completar los incompletos.
Supresión: pedir la eliminación cuando concurra una causa legal.
Limitación: solicitar que se restrinja su uso en los supuestos previstos por el RGPD.
Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular y, en todo caso, a la mercadotecnia directa.
Portabilidad: recibir o transmitir los datos facilitados cuando el tratamiento automatizado se base en el consentimiento o en un contrato y se cumplan los requisitos legales.
Retirada del consentimiento: revocarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Decisiones automatizadas: ejercer las garantías del artículo 22 del RGPD cuando resulte aplicable, incluida la intervención humana y la posibilidad de impugnar una decisión.
Cómo presentar la solicitud
Indica tu nombre, el derecho que deseas ejercer, los datos o la relación con Credinova a los que se refiere y un medio para responderte. Puedes utilizar como asunto «Protección de datos — ejercicio de derechos». Si actúas en nombre de otra persona, acredita la representación.
No adjuntes de entrada una copia completa de tu documento de identidad. Solo se pedirá información adicional proporcionada cuando existan dudas razonables sobre tu identidad, con el alcance necesario para comprobarla.
Plazos y coste
La solicitud se atenderá sin dilación indebida y, como regla general, dentro de un mes desde su recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes lo justifican, el plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales; se comunicará la ampliación y sus motivos dentro del primer mes.
El ejercicio es gratuito. Solo en los supuestos legalmente previstos para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas podrá cobrarse un canon razonable o rechazarse su atención, explicando los motivos y las vías de reclamación.
Qué significa dar de baja los datos
Pedir la baja de comunicaciones comerciales implica dejar de utilizar tus datos para esa finalidad. Solicitar la supresión de los datos es un derecho distinto y no siempre permite borrar de inmediato todo el expediente.
Cuando exista una obligación de conservación o sea necesario atender posibles responsabilidades, se conservará únicamente la información que corresponda, con las restricciones y, cuando proceda, el bloqueo del artículo 32 de la Ley Orgánica 3/2018. Finalizados los plazos aplicables, se suprimirá.
Reclamación ante la AEPD
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos o que el tratamiento incumple la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, incluida su sede electrónica. El contacto previo con Credinova facilita la gestión, pero no limita el derecho a presentar una reclamación cuando proceda.
Información completa
Consulta las finalidades, bases jurídicas, destinatarios y criterios de conservación en la Política de privacidad.
Normativa de referencia: Reglamento (UE) 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018.