INFORMACIÓN LEGAL

Información sobre el tratamiento de datos personales en credinova.es y en las solicitudes de financiación.

Actualización: 10 de octubre de 2026

El responsable es Credinova Gestión Hipotecaria, S.L., NIF B26638825, con domicilio en Av. Primado Reig 129, 46020 Valencia, España.
Contacto general: info@credinova.es. Contacto para protección de datos y ejercicio de derechos: clientes@credinova.es.
Delegado de Protección de Datos: puedes contactar directamente con él en clientes@credinova.es, indicando en el asunto «Delegado de Protección de Datos».
Esta política se aplica a los datos de personas físicas, incluidos clientes, solicitantes, autónomos y representantes o contactos de empresas y comunidades.

Para tramitar la operación solicitada comunicamos los datos necesarios a las entidades financieras a las que se solicite su estudio, en el marco del servicio encargado y con la información correspondiente al cliente. Dichas entidades actuarán conforme a sus propias obligaciones como responsables y deberán facilitar su información de privacidad.
Alojamiento y correo: Raiola Networks, S.L., NIF B27453489, con domicilio en Avda. de Magoi, 66, semisótano derecha, 27002 Lugo, España, presta estos servicios por cuenta de Credinova.
Los prestadores de alojamiento, correo, mantenimiento y soporte que accedan a datos por cuenta de Credinova deberán actuar como encargados del tratamiento, sujetos a contrato y a instrucciones conforme al artículo 28 del RGPD.
También podrán recibir datos las administraciones, autoridades y tribunales cuando exista una obligación legal, y los profesionales que deban intervenir legítimamente en el servicio. Transferencias internacionales: en los tratamientos descritos, con alojamiento y correo de Raiola Networks y un CRM local, no se prevén transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si se incorporan servicios que las impliquen, se informará previamente sobre el destino y las garantías aplicables conforme al capítulo V del RGPD.
No se autoriza por el mero envío de un formulario la venta de datos ni su comunicación indiscriminada a terceros.

Las consultas se conservarán mientras sean necesarias para atenderlas y gestionar su seguimiento. Los expedientes se conservarán mientras dure la preparación o ejecución del servicio y posteriormente durante los plazos legales y de responsabilidad que correspondan. Si se retira una solicitud, se cerrará su gestión y se mantendrá solo la información que resulte necesaria por una causa legítima.
Los documentos sujetos a obligaciones contables, fiscales o de prevención del blanqueo se conservarán durante los plazos que imponga la normativa aplicable; no se conservará todo el expediente por una obligación que solo alcance a una parte de él. Los registros técnicos se conservarán durante el tiempo proporcionado para la seguridad y la resolución de incidencias.
Los datos utilizados para publicidad se mantendrán mientras exista una base válida para su uso y no se retire el consentimiento ni se formule oposición. Tras la baja, se conservará únicamente la información mínima necesaria para respetar la exclusión y acreditar el cumplimiento de las obligaciones aplicables.
Al terminar los usos ordinarios, se aplicarán las restricciones y el bloqueo que procedan conforme al artículo 32 de la Ley Orgánica 3/2018 y, una vez finalizados los plazos exigibles, se suprimirán los datos.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en los supuestos legalmente previstos, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a clientes@credinova.es o al domicilio del responsable. La retirada no afecta a la licitud de los tratamientos anteriores.
Se responderá, como regla general, en un mes, con posibilidad de ampliación motivada de hasta dos meses adicionales comunicada dentro del primer mes. Solo se solicitará información adicional de identidad si existen dudas razonables.
La página de Protección de datos explica el procedimiento. Puedes reclamar ante la AEPD si consideras vulnerados tus derechos.

El formulario inicial sirve para recoger una solicitud; no aprueba ni deniega automáticamente una financiación. La decisión de la entidad financiera se adopta bajo su responsabilidad y conforme a la información y garantías que deba facilitar al solicitante.
Credinova debe aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo y limitar el acceso a quienes necesiten intervenir en la gestión. No facilites claves de acceso, contraseñas bancarias ni datos de tarjetas en los formularios o por correo. La documentación posterior se solicitará por el canal que corresponda a su naturaleza.

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Las tecnologías que requieran consentimiento no deben activarse hasta obtenerlo, conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002. Si se incorporan nuevas herramientas, se actualizará la información y se facilitará el mecanismo de consentimiento que corresponda.